Гарантия на товар

Условия возврата товара надлежащего качества

Согласно действующему законодательству Российской Федерации обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки, за исключением товаров, включенных в Перечень товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 66. 

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, а также товар, доставляемый магазином непосредственно под заказ покупателя, обмену и возврату не подлежит. 
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Товар, купленный в метрах квадратных, обмену и возврату не подлежит).
• Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Для возврата необходим оригинал заявления на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании,  доверенным лицом в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. 
• Товар, подлежащий возврату предоставляется в пункт Выдачи товаров по адресам:
•    г.Сочи Центральный р-н ул. Пластунская 72
•    г.Сочи Центральный р-н ул.Труда 33
•    г.Сочи Адлерский р-н ул. Авиационная 28/9
•  . Выезд курьера для обмена и возврата товара не предусмотрен.
• При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, в срок до 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и даты поступления товара на склад продавца.
• Возврат денежных средств осуществляется по согласованию сторон (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту), зависит от формы оплаты товара.
• Требование о обмене или возврате можно направить на E-mail или позвонить по телефону. Адрес электронной почты и телефон в разделе контакты.

          Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Условия возврата товара ненадлежащего качества.

          Претензии товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на нашем сайте.

• Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
• Претензии по качеству керамической плитки принимаются до её укладки.
• Претензии по браку установленного товара принимаются до его демонтажа, при наличии фото и видеосъемки. 
• Требование о обмене или возврате денежных средств можно направить на e-mail или позвонить по телефону. Адрес электронной почты и телефон в разделе контакты.

Скачать заявление на возврат денежных средств от ИП Енина В.В.